「自我肯定與人際衝突處理」通識課程講義

• 觀念的澄清
1. 人際衝突的本質
2. 有關衝突處理的迷思
3. 衝突處理的正確心態
4. 常見的人際衝突情況
5. 何謂「自我肯定」?
6. 個人基本權益（利）
7. 個人想法（信念）理性檢核與與破壞性內在自我對話反制

• 自我肯定的人際衝突處理策略
1. 拒絕的藝術
2. 批評的藝術
3. 自我保護策略--- 如何應付別人的批評、操縱或攻擊

• 附錄
1. 附錄一 人際衝突處理的小組行為演練步驟
2. 附錄二 自我肯定行為標準評量表
3. 附錄三 自我肯定的溝通技巧練習
4. 附錄四 自我肯定溝通技巧練習